Uso del sitio
Conoce las reglas generales aplicables al acceso y utilización de las funciones.
Términos y condiciones
Consulta las condiciones generales aplicables al uso del sitio, compras, pagos, entregas, promociones y otros servicios.
Última actualización:
23 de julio de 2026
Compras
Revisa condiciones sobre productos, precios, pedidos y pagos.
Entregas
Consulta información sobre envíos, recolecciones, cancelaciones y devoluciones.
Responsabilidades
Identifica condiciones, limitaciones y medios de atención aplicables.
Este documento es una base general y deberá adaptarse a las políticas comerciales, métodos de pago, servicios de entrega, garantías y datos legales reales de la empresa antes de publicarse como versión definitiva.
Aceptación de los términos
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una operación dentro del sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas adicionales aplicables.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar las funciones que requieran su aceptación.
Identidad del proveedor
La tienda es operada bajo el nombre comercial Cristalería Losa.
Antes de publicar estas condiciones deberán agregarse los datos completos de identificación, domicilio, medios de contacto y, cuando corresponda, información fiscal del proveedor.
Uso permitido del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, respetuosa y conforme a las funciones para las que fue diseñado.
No está permitido:
Cuentas de usuario
Algunas funciones pueden requerir que el usuario inicie sesión o proporcione datos de identificación.
El usuario es responsable de mantener seguros sus dispositivos, accesos, contraseñas, códigos de verificación y medios de autenticación.
Podemos suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios de fraude, uso irregular, riesgo de seguridad o incumplimiento de estas condiciones.
Información de productos
Procuramos mostrar información clara sobre productos, características, variantes, fotografías, disponibilidad y precios.
Las imágenes pueden ser ilustrativas. Los colores, dimensiones, acabados o presentaciones pueden variar ligeramente según el dispositivo, fabricante o lote.
El usuario debe revisar la descripción y seleccionar correctamente las variantes disponibles antes de confirmar su pedido.
Precios e impuestos
Los precios mostrados corresponden a la información vigente dentro del sitio y pueden modificarse sin previo aviso antes de que una compra sea confirmada.
Los costos de envío, servicios adicionales, impuestos u otros conceptos deberán mostrarse o informarse antes de finalizar la operación cuando sean aplicables.
En caso de un error evidente de precio, publicación o cálculo, podremos contactar al usuario para aclarar la situación antes de confirmar o continuar con la operación.
Pedidos y confirmación
El envío de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La operación puede estar sujeta a validación de datos, disponibilidad, pago, cobertura y medidas de seguridad.
Un pedido podrá dividirse en varios envíos cuando los productos sean preparados desde diferentes almacenes o ubicaciones.
Podemos contactar al usuario cuando sea necesario aclarar información, confirmar datos o proponer alternativas.
Formas de pago
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y pueden variar según la configuración, importe, tipo de pedido o proveedor habilitado.
Los pagos electrónicos pueden ser procesados por terceros especializados. La aprobación depende de las validaciones realizadas por el proveedor, institución financiera o medio seleccionado.
Una autorización bancaria no siempre representa la confirmación final del pedido. La operación deberá cumplir también con las demás condiciones aplicables.
Envíos y entregas
Las modalidades, costos y tiempos estimados dependen del destino, productos, peso, dimensiones, disponibilidad, horarios y proveedores de entrega habilitados.
Los tiempos mostrados son estimados y pueden verse afectados por condiciones externas, saturación, clima, incidencias, accesos restringidos o información incorrecta.
El usuario debe proporcionar una dirección completa, referencias y medios de contacto válidos. Los costos ocasionados por datos incorrectos, ausencia o imposibilidad de entrega podrán revisarse según el caso.
Recolección en sucursal
Cuando esta modalidad esté disponible, el usuario deberá seleccionar una sucursal y esperar la confirmación correspondiente antes de acudir.
Para entregar el pedido podremos solicitar identificación, número de pedido, código de confirmación u otra información necesaria para validar a la persona autorizada.
Los horarios, plazos de resguardo y condiciones de recolección pueden variar por sucursal.
Cancelaciones
Las solicitudes de cancelación se revisarán considerando el estado del pedido, pago, preparación, generación de guía, programación de entrega y naturaleza de los productos.
Cuando un pedido ya haya sido preparado, enviado, personalizado o procesado por un tercero, la cancelación puede no ser posible o generar costos.
Cuando proceda un reembolso, los tiempos dependerán del método de pago y de las instituciones participantes.
Cambios, devoluciones y reclamaciones
El usuario deberá revisar el producto al recibirlo y comunicar cualquier incidencia dentro del plazo informado por la tienda.
Para revisar una solicitud podremos pedir fotografías, videos, empaques, etiquetas, comprobantes y demás evidencia relacionada.
Los productos deberán conservarse en las condiciones requeridas para la revisión. Algunas categorías pueden tener restricciones por higiene, personalización, uso, instalación o naturaleza del producto.
Garantías
Las garantías pueden variar según el producto, marca, fabricante y condiciones informadas en su descripción.
La garantía puede excluir daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, humedad, instalaciones incorrectas, modificaciones, desgaste normal o incumplimiento de instrucciones.
Para solicitar revisión se podrá requerir comprobante de compra, fotografías, número de serie y demás información necesaria.
Promociones y cupones
Las promociones pueden estar sujetas a vigencia, existencias, cantidades, productos, sucursales, medios de pago, códigos, cobertura u otras restricciones.
Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables. Un beneficio puede terminar anticipadamente cuando se agoten las existencias asignadas.
Propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluyendo textos, diseños, código, marcas, logotipos, gráficos, fotografías y elementos visuales, está protegido por las disposiciones aplicables o pertenece a sus respectivos titulares.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o explotación sin el permiso correspondiente.
Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Procuramos mantener el sitio disponible y actualizado, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas, servicios externos o situaciones fuera de nuestro control.
No somos responsables por fallas atribuibles a proveedores externos, instituciones financieras, empresas de entrega, redes de comunicación o dispositivos del usuario, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.
Si detectas un problema relacionado con una compra, comunícate con nosotros incluyendo los datos del pedido y una descripción clara de lo sucedido.
Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien nuestros servicios, procesos, proveedores, políticas comerciales o disposiciones aplicables.
La versión vigente se encontrará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Atención y contacto
Para resolver dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estas condiciones, puedes utilizar nuestra página de contacto.
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